Política de devoluciones y reembolsos

Al contratar nuestros servicios, el usuario reconoce y acepta que, debido a la naturaleza intangible, personalizada y de consumo inmediato de los mismos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos bajo circunstancias ordinarias. El compromiso asumido es irrevocable y se considera consumado desde el momento en que el servicio es activado o puesto a disposición del usuario.

1. Excepciones

No obstante, en situaciones excepcionales en las que exista una necesidad real y comprobada, la empresa podrá evaluar solicitudes de reembolso de manera individual. Dichas solicitudes deberán enviarse exclusivamente a través de la página de contacto, aportando la información y justificación pertinente. La empresa se reserva el derecho absoluto de aceptar o rechazar dichas solicitudes según su propio criterio.

2. Procedimiento de Solicitud

Para iniciar un reclamo de reembolso, el usuario deberá comunicarse mediante el formulario de contacto del sitio, especificando claramente el motivo de la solicitud, la fecha de contratación del servicio, los datos de pago y cualquier otra información que sea requerida. Una vez recibida la solicitud, será evaluada en un plazo razonable y se comunicará al usuario la decisión final.

3. Resolución

La resolución de las solicitudes de reembolso será definitiva y no estará sujeta a apelaciones. En caso de ser aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo acuerdo en contrario.